Push mesajları və Push Agent
Loyallıq kartınız həm də müştərilərinizlə birbaşa əlaqə kanalıdır. Yazdığınız mesaj müştərinin kilid ekranında sizin kartınızdan görünür — nə tətbiq, nə e-poçt siyahısı, nə də SMS xərci lazımdır. Push Agent gündəlik işləri sizin əvəzinizə görür, bir neçə sadə qayda isə mesajların müştərini bezdirməsinin qarşısını alır.
Mesajı bir dəqiqəyə yazın
Mesajlar qəsdən qısadır: 150 simvola qədər, simvol sayğacı gözünüzün qarşısındadır. Mətnə müştərinin adını qoyan işarəni əlavə edin — hər müştəri öz adını görəcək.
Mesajı kimə göndərəcəyinizi seçin: hamıya, daimi müştərilərə, mükafata yaxın olanlara, çoxdandır gəlməyənlərə və ya bu həftə doğum günü olanlara. İndi göndərin, ya da vaxt təyin edin. Sakit saatlarda seçdiyiniz vaxta qədər “ikiqat xal” da aça bilərsiniz.
Özü işləyən 7 növ xatırlatma
Planınızdan asılı olaraq bu yeddi xatırlatmanın bir hissəsini və ya hamısını aça bilərsiniz — üzvün vəziyyəti tələb edəndə onlar özləri göndərilir. Mətn həmişə kartınızın növünə uyğun olur: “2 stamp”, “20 xal” və ya “1 ziyarət”, heç vaxt qarışıq deyil.
Az qaldı: üzv növbəti mükafata yaxındır (standart olaraq mükafat həddinin 20%-i qədər qalıb). Darıxmışıq: 21 gündür gəlməyib. Mükafat hazırdır: balans mükafata çatıb. Doğum günü hədiyyəsi: üzvün doğum günündə, iş saatınız başlayanda. Xoş gəldiniz: kart əlavə olunanda. Mükafat gözləyir: mükafat 14 gündür hazırdır, amma götürülməyib. Çoxdandır yoxdur: 60 gündür gəlməyib.
Nəzakətli qaydalar: göndərmə pəncərəsi və nəfəs arası
Mesajlar yalnız iş saatlarınızda, öz saat qurşağınıza görə göndərilir. Bağlandıqdan sonra yazılan mesaj növbəti açılışa qədər gözləyir — gecə yarısı heç kimin telefonu qəhvə təklifi ilə yanmır.
Nəfəs arası eyni üzvə göndərilən iki mesaj arasındakı minimum fasilədir: standart olaraq 3 gün, 14 günə qədər artırmaq olar. Xatırlatmalar və öz mesajlarınız bu fasiləni bölüşür, ona görə də ən sıx həftə belə mesaj selinə çevrilmir.
Əvvəlcə öz telefonunuzda yoxlayın
Qeydiyyat zamanı öz kartınızı telefonunuza əlavə edirsiniz və bu telefon sizin test telefonunuz olur. “Özümə test göndər” mesajı yalnız ora çatdırır və siz aydın təsdiq görürsünüz, məsələn, “Test 1 telefona göndərildi”. Müştərilərinizin nə görəcəyini hamıdan əvvəl siz görürsünüz.
Kimin geri qayıtdığını görün
Mesaj aldıqdan sonra 7 gün ərzində stamp, ziyarət və ya xal qazanan üzv “geri qayıdan” sayılır. Bu rəqəmləri hər mesaj və hər xatırlatma üzrə ayrıca görürsünüz — hansı sözlərin insanları həqiqətən qapınıza gətirdiyini öyrənirsiniz.