Gözəllik salonları üçün loyallıq kartı

Salon müştəriləri necə gəlir

Salon müştəriləri kafe müştərilərindən seyrək gəlir, amma hər dəfə daha çox xərcləyir, xərclədikləri məbləğ isə gəlişdən gəlişə çox dəyişir. Çoxu əvvəlcədən yazılır və sevdiyi ustası olur. Doğum günü kimi xüsusi günlər isə insanları tez-tez əlavə bir xidmət üçün gətirir.

Stamp saymaq on dəqiqəlik xidmətlə üç saatlıq xidməti eyni tutardı. Xal bu problemi həll edir.

Kartı necə qurmaq olar

Qeyri-bərabər hesablar üçün xal kartı ən yaxşı seçimdir:

• Kart növü: xal, xərclənən hər 1 ₼-a 1 xal. İşçi məbləği yazır, Loyever xalı hesablayır və tam ədədə qədər aşağı yuvarlaqlaşdırır.
• Müxtəlif səviyyələrdə üç mükafat, məsələn, birinci səviyyədə kiçik əlavə xidmət, ortada manikür, ən yuxarıda tam prosedur. Səviyyələri öz qiymətlərinizə uyğun seçin.
• Müştərinin nə alacağını deyən adlar: “Mükafat 2” yox, “Pulsuz manikür”.

Mükafat veriləndən sonra artıq qalan xallar, istəsəniz, növbəti mükafata keçir. Hesablar böyük və qeyri-bərabər olanda bu, xüsusilə vacibdir.

Hansı xatırlatmalar kömək edir

Salon müştəriləri gəlişlərini planlayır, ona görə də xatırlatma ən yaxşı halda yazılmaq üçün səbəb verməlidir:

• Doğum günü hədiyyəsi: müştərinin doğum günündə, salon açılanda göndərilir. Onu növbəti gəlişdə istifadə oluna bilən kiçik hədiyyə ilə birləşdirin.
• Az qaldı: müştəri növbəti mükafata yaxınlaşanda; standart olaraq mükafat həddinin 20%-i qədər qalanda.
• Mükafat gözləyir: 14 gündür götürülməyən mükafat, yenidən yazılmaq üçün incə xatırlatma.
• Çoxdandır yoxdur: 60 gün ziyarət olmayanda.

Bu həftə doğum günü olan üzvlərə 150 simvola qədər öz mesajınızı da yaza bilərsiniz, məsələn: “Leyla, doğum gününüz mübarək! Növbəti manikürdə kiçik hədiyyəmiz sizi gözləyir.” Mesaj iş saatlarınız ərzində onların kilid ekranına çatır.

Qəbul masasında

Salonlarda ödəniş adətən qəbul masasında alınır. Ödənişdən sonra işçi müştərinin kartını skan edir, məbləği klaviaturada yazır və nəticəyə baxır: irəliləyiş xətti balansın əvvəlki və sonrakı halını göstərir, ona görə də səhv rəqəm yadda saxlanmazdan əvvəl görünür. Ödənişi usta özü alırsa, eyni şeyi öz telefonundan edə bilər. Müştərinin telefonu yanında deyilsə, onu adla tapmaq kifayətdir.

Mükafat veriləndə işçi sadə dildə yazılmış təsdiq görür, məsələn: “Leylaya pulsuz manikür verilsin?” Səhv müştəri seçilibsə, “Geri al” düyməsi 2 dəqiqə ekranda qalır. Müştəri isə yeni balansı telefonunda görür və növbəti mükafata nə qədər qaldığını elə qəbul masasının qarşısında öyrənir.

Hər əməliyyatda işçi, cihaz və məkan qeyd olunur, ona görə də hesabla bağlı sualı sonradan müştərinin tarixçəsində yoxlamaq olar. Bir dəfəyə əlavə olunan miqdarın da həddi var: ondan artığı üçün sahibin təsdiqi lazımdır, ona görə də səhv yazılmış məbləğ pulsuz prosedura çevrilmir.