Şirniyyat dükanları üçün loyallıq kartı

Şirniyyat dükanının müştəriləri necə gəlir

Bir-iki dənə şirniyyat tez-tez və az məbləğə alınır. Tort və şirniyyat qutusu isə daha seyrək alınır və daha baha başa gəlir. Eyni müştəri çərşənbə axşamı az, şənbə günü isə çox xərcləyə bilər.

Daimi müştərilərin çoxu yaxınlıqda yaşayır və ya işləyir, bir çoxu hər gün vitrininizin önündən keçir. Şirniyyat dükanı üçün doğru anda yada düşmək işin yarısıdır.

Kartı necə qurmaq olar

Səbətlər çox fərqli olduğu üçün adətən ən ədalətli seçim xal kartıdır:

• Kart növü: xal, hər 1 ₼-a 1 xal. Böyük sifariş müştərini bir dənə şirniyyatdan daha çox irəli aparır, elə də olmalıdır.
• İlk mükafat: müştərinin seçdiyi pulsuz şirniyyat və ya bir dilim tort. Səviyyəni elə seçin ki, hər gün gələn müştəri ona bir neçə həftəyə çatsın.
• İkinci mükafat: şirniyyat qutusu və ya kiçik tort. Bu, xüsusi günlər üçün də sifariş verən müştərilərə xoş gələcək.

Əsasən eyni qiymətə şirniyyat satırsınızsa, stamp kartı daha sadədir: hər şirniyyata bir stamp, 10-cusu pulsuz. Sonradan kartı stampdan xala keçirə bilərsiniz, mövcud balanslar da yeni növə köçürülür.

Xatırlatmalar və məkan

Bir neçə sadə ayar şirniyyat dükanınızı müştərinin yadında saxlayır:

• Məkan: dükanınızı əlavə edin, müştəri təxminən 150 metr yaxınlıqda olanda kart onun kilid ekranında görünəcək. Bir neçə filialınız varsa, planınızdan asılı olaraq 10 məkana qədər əlavə edə bilərsiniz. Bu, mesaj deyil, ona görə də mesajlar arasındakı fasiləyə təsir etmir.
• Az qaldı: müştəri pulsuz şirniyyata yaxınlaşanda.
• Mükafat hazırdır: balans mükafata çatanda.
• Darıxmışıq: müştəri 21 gün gəlməyəndə.

Öz mesajınız da yaxşı işləyir, məsələn, sakit günortadan sonra təzə şirniyyat hazır olanda: “Miki, təzə paxlava indicə çıxdı.” Mesaj 150 simvola qədər ola bilər, müştərinin adını daxil edə bilər və iş saatlarınız ərzində göndərilir.

Piştaxtada

Səhərlər qələbəlik olur. Müştəri kartı göstərir, işçi kassanın yanındakı planşetlə skan edir, məbləği yazır və təsdiqləyir. İrəliləyiş xətti əvvəlcə yeni balansı göstərir, ona görə də səhv yadda saxlanmazdan əvvəl görünür, müştərinin telefonundakı kart isə dərhal yenilənir.

Standart olaraq 30 dəqiqəlik fasilə eyni kartın bir alışa görə iki dəfə qazanmasının qarşısını alır. Müştəri günortadan sonra tort almağa yenidən gələrsə, həmişəki kimi qazanır.

Müştərinin telefonu evdə qalıbsa, işçi onu adla tapır və xalı həmişəki kimi əlavə edir. Bunun üçün ayrıca kassa sistemi lazım deyil: skaner planşetin və ya telefonun brauzerində işləyir.

Mükafat vaxtı çatanda, məsələn, pulsuz şirniyyat veriləndə, işçi əvvəlcə təsdiq görür, səhv olsa, 2 dəqiqə ərzində geri ala bilir. Hər əməliyyatda işçi, cihaz və məkan qeyd olunur, ona görə də hər hansı sualı sonradan müştərinin tarixçəsində yoxlamaq asandır.