İstifadə şərtləri (ictimai ofertə)

Biz kimik

Loyever — Apple Wallet və Google Wallet-də saxlanılan loyallıq kartları xidmətidir. Xidməti Azərbaycanda qeydiyyatdan keçmiş fərdi sahibkar təqdim edir və satır.

Satıcı: Fərdi sahibkar Elvin Lətifzadə, VÖEN 1605412122
Ünvan: Mehdi Abbasov küçəsi 13a, Bakı, Azərbaycan

İstənilən vaxt bizə yaza bilərsiniz: hello@loyever.com. Bu şərtlərdə “biz” yuxarıdakı satıcı, “siz” isə Loyever-dən istifadə edən biznes deməkdir.

Bu ofertə nədir və onu necə qəbul edirsiniz

Bu səhifə ictimai ofertədir. O, Loyever-dən istifadə etmək istəyən hər bir biznesə ünvanlanıb və siz onu qəbul edən kimi müqaviləyə çevrilir.

Ofertəni Loyever hesabı yaratmaqla, sonra isə hər ödənilmiş dövr üçün ödəniş etməklə qəbul edirsiniz. Həmin andan bu şərtlər sizə tətbiq olunur. Şərtlərlə razı deyilsinizsə, hesab yaratmayın və ödəniş etməyin.

Şərtlər bunlarla birlikdə tətbiq olunur: məxfilik bildirişi,

ödəniş, ləğv və geri qaytarma qaydaları,

kuki bildirişi,

və üzvlərinizin fərdi məlumatlarına aid olan, dashboard-da da qəbul etdiyiniz məlumatların emalı müqaviləsi.

Xidmət nədir və nə deyil

Loyever ilə biznesiniz üçün bir və ya bir neçə loyallıq kartı qurursunuz, müştəriləriniz qoşulma səhifənizdən kartı Apple Wallet və ya Google Wallet-ə əlavə edir, işçiləriniz isə kassada telefon, planşet və ya kompüterin brauzerindən stamp, ziyarət və xal əlavə edir.

Planınızdan asılı olaraq kart sahiblərinə push mesajları və avtomatik xatırlatmalar göndərə, statistikanı izləyə, API və webhook vasitəsilə Loyever-i başqa sistemə qoşa bilərsiniz.

Hər planın nəyi əhatə etdiyi və limitləri qiymətlər səhifəsindədir.

Loyever ödəniş sistemi, mühasibat sistemi və ya kassa aparatı deyil. O, müştərilərinizdən pul almır və satışlarınız üçün vergi sənədi vermir.

Apple Wallet Apple Inc.-ə, Google Wallet isə Google LLC-yə məxsusdur. Kartlar onların sistemləri vasitəsilə və onların öz şərtləri ilə çatdırılır və yenilənir. Həmin sistemlərin əlçatan olacağını vəd edə bilmərik və onlarda edilən dəyişikliklərə görə cavabdeh deyilik.

Loyever-i daim inkişaf etdiririk: funksiyalar əlavə olunur, təkmilləşir, bəzən isə başqası ilə əvəzlənir.

Hesabınız

Hesab biznes üçün açılır. Hesab açmaqla 18 yaşınızın tamam olduğunu və həmin biznesin adından çıxış etmək hüququnuzun olduğunu təsdiqləyirsiniz.

Hesabı açan şəxs onun sahibidir. Hesabdan başqa kimin istifadə edəcəyini sahib özü müəyyən edir: işçiləri dəvət edir və kassa cihazlarını qoşur.

Şifrənizi, işçi kodlarınızı, API açarlarınızı və webhook gizli açarlarınızı yalnız özünüzdə saxlayın. Onlarla edilən hər şey sizin tərəfinizdən edilmiş sayılır.

Hesabınıza kənar şəxsin daxil olduğunu düşünürsünüzsə, şifrəni dəyişin və dərhal bizə bildirin: hello@loyever.com.

İşlək e-poçt ünvanı verin və onu aktual saxlayın: qəbzləri, ödəniş bildirişlərini və bilməli olduğunuz digər xəbərləri bu ünvana göndəririk.

Pulsuz sınaq müddəti

Hər yeni hesab 14 günlük pulsuz sınaq müddəti ilə başlayır — qiymətlər səhifəsində başqa müddət göstərilməyibsə. Başlamaq üçün kart tələb olunmur və sınaq bitəndə heç bir məbləğ çıxılmır.

Sınaqdan sonra davam etmək üçün plan seçib dövrü ödəyin. Ödəniş etməsəniz, hesabınıza aşağıdakı — ödənilməmiş dövrə aid — qayda tətbiq olunur.

Planlar, qiymətlər və qiymətin sabit qalması

Planlar, onların limitləri və qiymətləri qiymətlər səhifəsində dərc olunur. Tətbiq olunan qiymətlər məhz oradakılardır; bu səhifə ilə ziddiyyət yaranmasın deyə rəqəmləri burada təkrarlamırıq.

Aylıq və ya illik dövr seçib onu əvvəlcədən ödəyirsiniz. Qiymətlər Azərbaycan manatındadır (AZN).

Aldığınız qiymət sizdə qalır: eyni planı eyni müddətə yenilədikdə, dərc olunmuş qiymət artıq dəyişmiş olsa belə, ödəniş etdiyiniz versiyanın qiyməti tətbiq olunur. Başqa plana və ya başqa müddətə keçdikdə isə həmin andan cari dərc olunmuş qiymət qüvvəyə minir.

Ödəniş necə aparılır

Hər dövrü özünüz, dashboard-dakı “Plan və ödəniş” bölməsindən ödəyirsiniz. Heç bir məbləğ avtomatik çıxılmır: bizdə çıxarmağa heç nə yoxdur və heç bir dövr öz-özünə yenilənmir.

Ödəniş bank kartı ilə “Kapital Bank” ASC-nin təhlükəsiz səhifəsində aparılır. Kart məlumatlarını bankın öz səhifəsində daxil edirsiniz, bankınız onu təsdiqləyir (3-D Secure) və bu məlumatlar Loyever-ə heç vaxt çatmır: biz onları nə görürük, nə də saxlayırıq.

Satıcı ƏDV ödəyicisi deyil, ona görə qiymətlərə ƏDV əlavə olunmur.

Bank ödənişi təsdiqlədikdə LV-2026-000123 formasında nömrəsi olan qəbz veririk. Qəbzi “Plan və ödəniş” bölməsində aça bilərsiniz, həm də e-poçtunuza göndəririk. Bu, ödənişin təsdiqidir, ƏDV e-qaiməsi deyil.

Ödəniş, ləğv və geri qaytarmanın təfərrüatları ödəniş, ləğv və geri qaytarma qaydalarındadır.

Dövr bitdikdə nə olur

Ödənilmiş dövr son gününə qədər davam edir. Erkən ödəyirsinizsə, yeni dövr cari dövr bitəndə başlayır — heç bir gün itmir.

Dövr ödənişsiz bitərsə, yeddi günlük güzəşt müddəti ərzində — “Plan və ödəniş” başqa tarix göstərmirsə — hər şey işləməyə davam edir.

Güzəşt müddətindən sonra hesab məhdudlaşdırılır. Məhdudlaşdırma qüvvədə olduğu müddətdə:

• yeni loyallıq kartı və yeni filial əlavə etmək mümkün olmur;
• push mesajları və xatırlatmalar dayandırılır;
• API yazma sorğularını rədd edir, oxuma sorğularına isə həmişəki kimi cavab verir.

Qalan hər şey işləyir: mövcud kartlarınız, üzvlərinizin Wallet kartları, kassada stamp, ziyarət və xal əlavə etmək və dashboard-da oxuya bildiyiniz hər şey. Məhdudlaşdırma səbəbindən heç bir məlumatınız silinmir, ödəniş isə məhdudiyyəti dərhal aradan qaldırır.

“Plan və ödəniş” bölməsi hesabınıza aid dəqiq tarixləri həmişə göstərir.

Geri qaytarma — qısaca

Sadəcə istifadəni dayandırdığınıza görə ödənilmiş dövr yarımçıq geri qaytarılmır. İlk ödənilmiş dövrü, xidmət biznesinizdə işləməyibsə və ödənişdən sonra 14 gün ərzində müraciət etsəniz, tam geri qaytarırıq; iki dəfə və ya səhvən edilmiş ödənişi isə həmişə qaytarırıq.

Tam qaydalar, müraciət üsulu və pulun neçə günə qayıtdığı ödəniş, ləğv və geri qaytarma qaydalarındadır.

Xidmətdən necə istifadə edilməlidir

Loyever-dən öz loyallıq proqramınız üçün, qanuna uyğun və müştərilərinizə, digər bizneslərə və ya xidmətin özünə zərər verməyəcək şəkildə istifadə edin.

Kartlarınızda nə yazılacağına və kart sahiblərinə nə göndəriləcəyinə siz qərar verirsiniz. Onlarla əlaqə saxlamaq hüququnun olmasına, mesajlarınızın qanuni, dürüst və təhqiredici məzmundan uzaq olmasına siz cavabdehsiniz. Loyever-dən istənilməyən (razılıqsız) reklam göndərmək üçün istifadə etməyin.

Karta yerləşdirdiyiniz loqo, foto və mətnlərdən istifadə hüququnuz olmalıdır.

Xidməti sındırmağa, həddindən artıq yükləməyə və ya məhdudiyyətlərindən yan keçməyə çalışmayın, başqa biznesin məlumatlarına çıxmağa cəhd etməyin. API-dan kənar avtomatik sorğulara icazə verilmir.

Planınıza API və webhook daxildirsə: açarlar və webhook gizli açarları sizdə məxfi qalmalıdır, açarınızla göndərilən sorğular sizin sorğunuz sayılır, API sənədlərindəki sorğu limitləri tətbiq olunur. API-dan üzv məlumatlarını öz proqramınızı işlətməkdən başqa məqsədlə toplu şəkildə yığmaq üçün istifadə etməyin.

Xidmətə, məlumatlara və ya digər bizneslərə təhlükə yaradan API açarını, webhook ünvanını və ya hesabı dayandıra bilərik. Təhlükənin xarakteri imkan verirsə, əvvəlcə sizə xəbər verir və nəyin dəyişməli olduğunu deyirik.

Məlumatlarınız və üzvlərinizin məlumatları

Biznes məzmununuz və üzvlərinizin məlumatları sizindir. Biz onları satmırıq və öz reklamımız üçün istifadə etmirik.

Üzvlərinizin fərdi məlumatlarının mülkiyyətçisi sizin biznesinizdir, Loyever isə sizin göstərişinizlə işləyən operatordur. Bu, şərtlərin tərkib hissəsi olan məlumatların emalı müqaviləsində yazılıb.

Hesabınıza aid məlumatlara — adınız, e-poçtunuz, biznes məlumatlarınız və ödəniş qeydləriniz — biz cavabdehik. Nəyi və nə üçün saxladığımız məxfilik bildirişindədir.

Üzvlərinizi istənilən vaxt dashboard-dan ixrac edə bilərsiniz. Hesabın bağlanmasını və məlumatlarınızın ixracını da bizdən istəyə bilərsiniz; biznes məlumatlarını bağlanmadan sonra 90 gün ərzində silirik.

Nə kimə məxsusdur

Loyever proqram təminatı, onun dizaynı, Loyever adı və nişanı bizə məxsusdur. Hesabınız açıq olduğu müddətdə xidmətdən təyinatı üzrə istifadə edə bilərsiniz; bundan artıq heç bir hüquq sizə keçmir, xidməti köçürə, yenidən sata və ya icarəyə verə bilməzsiniz.

Loqonuz, fotolarınız, mətnləriniz və kart dizaynlarınız sizin qalır. Loyever-dən istifadə etdiyiniz müddətdə onları xidmətin göstərməli olduğu yerlərdə — kartlarınızda, qoşulma səhifənizdə, üzvlərinizin Wallet kartlarında və göndərdiyiniz mesajlarda — göstərməyimizə icazə verirsiniz.

Biznesin adını Loyever müştərisi kimi açıq şəkildə yalnız həmin biznesin razılığı ilə çəkirik.

Əlçatanlıq və dəstək

Loyever-i əlçatan və sürətli saxlamağa çalışırıq, lakin müəyyən əlçatanlıq səviyyəsi vəd etmirik və fasiləsiz işləməyə zəmanət vermirik.

Texniki işlər və yeniləmələr xidmətə fasilə verə bilər. Hiss olunacaq fasiləni əvvəlcədən planlaya bildikdə sakit vaxtı seçir və sizə qabaqcadan xəbər veririk.

Bazanın ehtiyat nüsxələrini 14 gün saxlayırıq. Ehtiyat nüsxələr xidməti nasazlıqdan qoruyur; onlar sizin üçün məlumat arxivi deyil.

Dəstək e-poçt vasitəsilədir: hello@loyever.com. Mümkün olan ən qısa müddətdə cavab veririk, konkret cavab müddəti vəd etmirik.

Xidmətdə və bu şərtlərdə dəyişikliklər

Xidmət inkişaf etdikcə dəyişir. Ödədiyiniz funksiyaların əhəmiyyətli hissəsini sizə xəbər vermədən ləğv etmərik.

Bu şərtləri dəyişə bilərik. Dəyişiklik sizin üçün əhəmiyyətlidirsə, qüvvəyə minməsindən ən azı 14 gün əvvəl hesab sahibinə e-poçt göndəririk və səhifənin yuxarısındakı tarix yenilənir. Həmin tarixdən sonra Loyever-dən istifadə etməyiniz yeni redaksiyanı qəbul etdiyiniz deməkdir. Razı deyilsinizsə, istifadəni dayandırıb hesabın bağlanmasını istəyə bilərsiniz.

Qiymət dəyişikliyi yalnız ondan sonra alınan dövrlərə tətbiq olunur. Artıq ödədiyiniz dövrün içində qiymət heç vaxt dəyişmir.

Dayandırma, məhdudlaşdırma və hesabın bağlanması

İstədiyiniz vaxt dayandıra bilərsiniz: sadəcə növbəti dövrü ödəməyin. Ödədiyiniz dövrün sonuna qədər xidmət sizdə qalır. Ləğv etməli bir şey yoxdur, əvvəlcədən bildiriş də tələb olunmur.

Hesabı tamamilə bağlamaq üçün hesabın e-poçt ünvanından bizə yazın: hello@loyever.com.

Ödənilməmiş hesabı yuxarıda yazıldığı kimi məhdudlaşdıra bilərik. Şərtlər ciddi şəkildə və ya xəbərdarlıqdan sonra təkrarən pozulduqda, yaxud xidmətdən istifadə qanunazidd olduqda müqavilənin icrasını dayandıra və ya müqaviləyə xitam verə bilərik. Qanun və ya pozuntunun ağırlığı imkan vermədiyi hallar istisna olmaqla, əvvəlcə sizə xəbər verir və düzəltmək üçün imkan veririk.

Müqavilə bitdikdə loyallıq kartlarınız işləməyi dayandırır, üzvlərinizin Wallet kartları etibarsız edilir, biznes məlumatları isə 90 gün ərzində silinir. Saxlamaq istədiklərinizi ondan əvvəl ixrac edin.

Məsuliyyət və onun hüdudları

Xidməti lazımi peşəkarlıq və diqqətlə göstəririk. Onun tamamilə nasazlıqsız olacağını və ya sizinlə razılaşdırılmamış hansısa məqsədə uyğun gələcəyini vəd etmirik.

Loyallıq proqramınızı necə apardığınıza — təkliflərinizə və onların şərtlərinə, mesajlarınıza və onların arxasındakı razılıqlara — siz cavabdehsiniz.

Qanunun yol verdiyi həddə, əldən çıxmış gəlirə, itirilmiş müştəriyə, itirilmiş qənaətə və digər dolayı zərərə görə məsuliyyət daşımırıq; bu şərtlərlə bağlı bütün tələblər üzrə ümumi məsuliyyətimiz isə tələbdən əvvəlki 12 ay ərzində bizə ödədiyiniz məbləğlə məhdudlaşır.

Bu şərtlər Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyinə görə məhdudlaşdırıla bilməyən məsuliyyəti, o cümlədən qəsdən vurulmuş zərərə görə məsuliyyəti məhdudlaşdırmır.

Nəzarətimizdən kənar hallar

Ağlabatan nəzarətdən kənar səbəbdən — müharibə, təbii hadisə, yanğın, elektrik və ya şəbəkə nasazlığı, dövlət orqanının aktı, yaxud Apple, Google, hostinq provayderimiz və ya bankın tərəfindəki nasazlıq — yaranan pozuntuya tərəflərdən heç biri cavabdeh deyil. Belə bir hal xidmətə təsir edəndə sizə xəbər verir və nəticəsini azaltmaq üçün ağlabatan olan hər şeyi edirik.

Tətbiq olunan qanun və mübahisələr

Bu şərtlərə Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyi tətbiq olunur.

Bir problem yaranarsa, əvvəlcə bizə yazın: hello@loyever.com. Cavab verir və məsələni 30 gün ərzində e-poçt vasitəsilə, vicdanla həll etməyə çalışırıq.

Bu yolla həll olunmasa, mübahisəyə Bakı şəhəri məhkəmələri baxır.

Mətnin dili

Bu şərtlər Azərbaycan və ingilis dillərindədir. Azərbaycandakı müştərilər üçün Azərbaycan dilindəki mətn üstünlük təşkil edir; ingilis dilindəki mətn rahatlıq üçün verilmiş tərcümədir.

Şərtlərin ingiliscə versiyasını burada oxuya bilərsiniz.

Əlaqə

Bu şərtlər, hesabınız və ya ödənişlə bağlı suallar üçün: hello@loyever.com.

Satıcı: Fərdi sahibkar Elvin Lətifzadə, VÖEN 1605412122
Ünvan: Mehdi Abbasov küçəsi 13a, Bakı, Azərbaycan